AVIS DE RECRUTEMENT

Intitulé de la fonction: Responsable SAV EOGM

Intitulé fonction N+1: Direction Technique Régional

Localisation: Douala

Département/Service: Direction Technique

Filiale: Tractafric Equipment

Statut: Cadre

Contexte et enjeux de la fonction

Placé sous la supervision du Directeur Technique Régional, Le Responsable SAV EOGM est responsable du bon fonctionnement du service Après-Ventre(SAV) EOGM, en termes d'organisation, d'animation de ses équipes, de gestion de son centre de profit, et de commerce. Il est garant de la qualité du service, de la satisfaction client, du chiffre d'affaire, de la rentabilité de son département et de l'atteinte de ses objectifs commerciaux.
Pour ce faire, il met en place les méthodes outils moyens humains, techniques, matériels, indicateurs, afin de suivre son activité, la pérenniser et l'améliorer dans son efficacité.

Principales activités de la fonction

• S'assurer du respect des charges et produits tel que validées dans le budget; est garant du résultat de son centre de profit.
• S'assurer de la facturation en temps réel et du suivi de l'encours atelier en le minimisant
• Suivi du respect des règles administratives de travail dans l'atelier(Gestion Irium atelier, Règle de pointage, fermeture des dossiers, Gestion des heures supplémentaires, transmission des dossiers...).
• Etablir le budget et les plans d'actions, piloter et argumenter les résultats commerciaux et tableaux de bord
• Assurer une relation commerciale constante et animer le commerce APV par la mise en place d'opération commerciales afin d'accroitre le CA du SAV
• S'assurer de la qualité de l'acceuil des clients
• Assurer une veille concurentielle et mettre en place les adaptations nécessaires pour être plus performant
• S'assurer de l'application des normes de sécurité dans le travail de ses départements, selon la réglementation dans le respect des normes du groupe
• Assurer la mise à disposition des outils, matériels, équipements, véhicules et documentation (méthode de réparation, barème des temps...) nécessaires au bon fonctionnement de ses équipes.
• S'assurer de la bonne gestion des outillages et équipements ainsi que de la mise en place d'inventaires réguliers y compris pour les STI
• Evaluer les compétences du personnel, les besoins en formation en relation avec le responable formation
• Gérer et motiver le personnel: recrutement, réalisation des entretiens annuels, proposition d'évolution de carrière, mise en place d'un système de motivation, mise en place des fiches de poste avec l'aide des RH; Etc...

Profil exigé

Formation/ Connaissances/ Compétences métier

• BTS Electromécanique/ Ecole Ingénieur
• Anglais courant
• Bonnes compétences techniques dans les domaines suivants: Hydraulique, motorisation, mécanique générale et électricité
• Expertise Technique sur les Produits CAT
• Maîtrise de l'outil informatique (Tableur) est requise

Compétences clés Groupe

• Orientation Clients externes
• Représenter le Groupe
• Respect des collaborateurs
• Adaptabilité
• Capacité de Gestion
• Capacité d'innovation
• Réagir et gérer les priorités
• Assurer les responsabilité et faire preuve de courage managérial
• Fixer les orientations et objectifs clairs
• Promouvoir, décliner la stratégie ou les orientations de l'entreprise

Poste à pourvoir pour le 15 Novembre 2018

DEPOT DE CANDIDATURE

Le dossier de candidature doit comprendre :

• Une lettre de motivation du candidat pour le poste
• Et un CV actualisé

Les dossiers de candidatures doivent être adressés au Responsable recrutement et Développement des Compétences, Monsieur Hugues Parfait KOMGUEM à la Direction des Ressources Humaines à l’adresse : Job.taecam@tractafric.com

Date limite de dépôt des candidatures : Mercredi 31 Octobre 2018